Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Nombre: Hugo (ReservasPro)
• Localidad: Denia, Alicante, España
• Email: reservaspro.es@gmail.com

2. Dos tipos de tratamiento

ReservasPro trata datos personales en dos contextos diferenciados:

3. Datos que recopilamos (restaurantes)

A través del formulario de contacto y del proceso de alta recopilamos:

• Nombre y apellidos del contacto
• Nombre del restaurante
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección del restaurante y sitio web (opcional)
• Credenciales de acceso (contraseña almacenada cifrada)

4. Finalidad del tratamiento

Los datos de restaurantes se utilizan para:

• Gestionar el acceso y uso del panel de gestión ReservasPro.
• Facturación y cobro del servicio.
• Comunicaciones relativas al servicio (incidencias, actualizaciones, cambios en los términos).
• Atención al cliente y soporte técnico.

No utilizamos estos datos para envíos publicitarios no solicitados ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

5. Base legal

• Formulario de contacto: consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD).
• Gestión del servicio contratado: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Obligaciones legales (facturación, etc.): art. 6.1.c RGPD.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante la vigencia del contrato y, tras su finalización, durante los plazos legales aplicables (p. ej. 5 años para obligaciones fiscales). Los datos de contacto de solicitudes no convertidas se eliminan a los 12 meses.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a reservaspro.es@gmail.com con el asunto "Solicitud RGPD". También puedes usar la opción de borrado disponible en el panel de Configuración de tu cuenta.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Subencargados (proveedores de servicios)

Para el funcionamiento del servicio utilizamos los siguientes subencargados del tratamiento:

Las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo). Consulta el DPA para más detalle.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado TLS en tránsito y en reposo, autenticación en dos factores obligatoria, Row Level Security en la base de datos para aislamiento multi-tenant, y acceso restringido al equipo mínimo necesario.

10. Notificación de brechas de seguridad

En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a datos personales, ReservasPro seguirá el siguiente protocolo:

1. Detección e identificación: Confirmar la naturaleza y alcance de la brecha en el menor tiempo posible.
2. Contención: Aislar los sistemas afectados para limitar el impacto.
3. Notificación a la AEPD: Si la brecha supone riesgo para los derechos y libertades de las personas, se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas desde su detección (art. 33 RGPD).
4. Notificación a los afectados: Si la brecha supone alto riesgo, se comunicará a los restaurantes afectados sin dilación indebida (art. 34 RGPD).
5. Documentación: Registro interno de todos los incidentes, medidas tomadas y lecciones aprendidas.

Para reportar una posible brecha de seguridad, escríbenos a reservaspro.es@gmail.com con el asunto "Incidente de seguridad".

11. Documentos relacionados

• → Términos de Uso del servicio
• → Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)
• → Política de Cookies