Términos de Uso

1. Identificación del prestador

El servicio ReservasPro es prestado por Hugo (en adelante, "ReservasPro" o "nosotros"), con domicilio en Denia, Alicante, España. Contacto: reservaspro.es@gmail.com

2. Objeto del servicio

ReservasPro es una plataforma SaaS de gestión de reservas para restaurantes y negocios de hostelería. Incluye panel de gestión, widget de reservas para web, confirmaciones y recordatorios automáticos por email y WhatsApp, estadísticas y herramientas de CRM básico.

El servicio funciona por invitación y acceso controlado. ReservasPro se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de alta sin necesidad de justificación.

3. Precio y facturación

El servicio tiene el siguiente coste:

• Cuota mensual fija: 49,99 € / mes (IVA no incluido)
• Cargo variable: 0,25 € por cada transacción (nueva reserva, modificación o cancelación)

La facturación es mensual. El primer cargo se produce en el momento del alta. Los cargos variables se consolidan y facturan a mes vencido.

Los costes de la API de WhatsApp (Twilio) y del servicio de email (Resend) se facturan directamente por dichos proveedores al restaurante y no están incluidos en la cuota de ReservasPro.

4. Obligaciones del cliente

El cliente (restaurante) se compromete a:

• Proporcionar datos verídicos durante el registro y mantenerlos actualizados.
• Utilizar el servicio conforme a la legislación vigente y a estos términos.
• No ceder sus credenciales de acceso a terceros no autorizados.
• Informar a sus clientes finales sobre el tratamiento de sus datos personales conforme al RGPD.
• Obtener las bases legales necesarias para el tratamiento de datos de sus clientes (consentimiento, interés legítimo, etc.).
• No utilizar la plataforma para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma ReservasPro (código, diseño, marca, documentación) pertenecen a ReservasPro. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable durante la vigencia del contrato.

Los datos introducidos por el cliente (reservas, clientes, configuración) son propiedad del cliente. ReservasPro los trata únicamente para la prestación del servicio.

6. Disponibilidad y nivel de servicio

ReservasPro realiza sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% ni se responsabiliza por interrupciones causadas por mantenimientos programados, fallos de terceros (Supabase, Twilio, Resend, proveedor de hosting) o causas de fuerza mayor.

Los mantenimientos programados se comunicarán con un mínimo de 24 horas de antelación cuando sea posible.

7. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de ReservasPro por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio superará el importe equivalente a 3 meses de cuota fija abonada por el cliente.

ReservasPro no será responsable de lucro cesante, pérdida de datos, ni daños indirectos o consecuentes.

8. Cancelación y baja

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento enviando un correo a reservaspro.es@gmail.com. La baja tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos proporcionales por la parte no utilizada del período.

Tras la baja, los datos del restaurante se conservarán durante 30 días para permitir una posible reactivación y se eliminarán definitivamente transcurrido dicho plazo, salvo obligación legal de conservación.

ReservasPro podrá suspender o cancelar el servicio en caso de incumplimiento grave de estos términos, impago reiterado o uso fraudulento, con previo aviso de 48 horas salvo urgencia.

9. Tratamiento de datos personales

En el marco de la prestación del servicio, ReservasPro actúa como Encargado del Tratamiento y el restaurante como Responsable del Tratamiento respecto a los datos de los clientes finales, según se establece en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) adjunto, que forma parte integrante de estos términos.

Para los datos del propio restaurante (contacto, facturación), ReservasPro actúa como Responsable del Tratamiento conforme a la Política de Privacidad.

10. Modificaciones

ReservasPro podrá modificar estos términos notificándolo por email con un mínimo de 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras dicho plazo implica la aceptación de los nuevos términos. Si el cliente no acepta los cambios, podrá cancelar el servicio sin penalización antes de su entrada en vigor.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Denia (Alicante), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.